Ще продължим да предлагаме прости и персонализирани финансови решения

Щепан Попелка, управител на „Провидент Файненшъл България”: Ще продължим да предлагаме прости и персонализирани финансови решения

- След въвеждането на таван върху годишния процент на разходите какво различава вашите кредити от тези на конкуренцията?
- Първо, ние спазваме нашите обещания да улесним ежедневието на хората, като предлагаме прости и персонализирани финансови решения. Предоставяме възможно най-добрите услуги на нашите клиенти, както и гъвкъв избор от продукти, които пасват на техните нужди. Ще продължим да предлагаме качествени, професионални и достъпни услуги на клиентите ни, както и да проявяваме нужното разбиране - ако обстоятелствата им се променят, ние ще разсрочим плащанията им без допълнителни такси. Не на последно място, ние сме част от International Personal Finance (IPF), водещ международен доставчик на потребителски кредити, листван на Лондонската фондова борса и един от най-големите британски работодатели в Централна и Източна Европа.
- Какви промени направихте, за да спазите новите законови изисквания?
- Отменихме административната такса и променихме структурата на общата цена на кредита с цел да понижим годишния процент на разходите под 50%. Както винаги, структурата на общата цена на кредита е подробно обяснена в цялата договорна и преддоговорна документация. Всеки може да провери каква е тя на нашия сайт.

- Имате ли нови такси по заемите?
- Не, не сме въвели никакви нови такси.Таксата за оценка е същата като преди, а наказателни такси не начисляваме – ако вземем лошо кредитно решение, ние плащаме цената, а не клиентът. Както винаги, клиентите и сега имат възможност да изберат продукта, който най-добре пасва на техните нужди и цели, както и да изберат дали да се възползват от допълнителната услуга, която им позволява да получат кредита си в удобството на техния дом в рамките на 48 часа чрез кредитен консултант, който събира и вноските чрез домашни посещения. Тази услуга е не е задължителна за отпускането на кредит. Клиентите трябва ясно да заявят желанието си да ползват услугата, като подпишат специална секция в договора. Цената на услугата е ясно означена и е добавена към общата стойност на кредита чрез седмичните вноски за клиента. Прозрачността е в основата на нашите услуги и клиентите ни са спокойни, защото знаят, че ще платят точно толкова, колкото е било договорено в самото начало. Ние не изискваме допълнителни такси или комисиони.

- Как очаквате да повлияят законовите промени на бизнеса ви?
- Вярваме, че предлагаме атрактивен и прозрачен продукт. Убедени сме, че ще успеем да привлечем нови клиенти и да изградим нашия пазарен дял. Плановете ни за България също не са се променили. Те остават дългосрочни, като нашето желание е да изградим един устойчив и етичен бизнес, който да обслужва над100 хиляди клиенти при достигане на пазарна зрялост.